Политика возврата

Настоящая политика описывает порядок рассмотрения обращений о возврате денежных средств за цифровые продукты и цифровой доступ, размещённые на сайте max2025.ru.

1. Как подать обращение

Для рассмотрения возврата необходимо направить обращение на email поддержки и указать:

• ФИО покупателя;
• email, использованный при покупке;
• номер заказа;
• дату оплаты;
• название продукта;
• причину обращения.

2. Как рассматривается обращение

Каждое обращение рассматривается индивидуально с учетом:

• вида приобретённого цифрового продукта;
• факта предоставления доступа;
• объёма фактического использования продукта;
• наличия технической ошибки со стороны сайта или сервиса.

3. Когда возврат может быть одобрен

• если доступ к цифровому продукту не был предоставлен по вине сервиса;
• если оплаченный продукт не соответствует заявленному описанию в существенной части;
• если использование продукта объективно невозможно по технической причине на стороне сервиса.

4. Когда возврат может быть отклонён

• если доступ к цифровому продукту был предоставлен и продукт был фактически использован;
• если проблема вызвана устройством, браузером, интернетом или ошибочными данными пользователя;
• если письмо с доступом не найдено пользователем, но доступ был отправлен и может быть восстановлен повторно.

5. Контакты

Обращения по возврату принимаются по электронной почте: info2@cb10467.tw1.ru